职场

心理咨询或人际中的两个本领:倾听和共情

发布于2021-10-25何向群阅读3064评论0

图片

只要跟人打交道,这两项能力都很重要。倾听,能让你识别他人,共情,能让他人发现你。

01倾听

倾听的关键字眼是“倾”字。

请你用“倾”字来组词,你会想到哪些?倾囊相授、倾盆大雨、倾巢而出、倾斜......

这个字有形状有动感,是全部、所有、用尽的意思。

当你和对方交流的时候,就是全然的状态,把全部身心都放在眼前这个对象身上。既入耳也到心。

对方在说什么,说的时候用了什么样的语气,什么样的音量,什么样的神情,什么样的动作,有没有顿点,前后话语有没有内在关联,这些全部都是信息。

我有个来访有句口头禅:你知道吗?

在首次访谈中,我已经察觉到了。在关系建立稳定之后,我将这个内容反馈给他,他说他自己从来没有意识到。

“你知道吗”,这句口头禅背后传达出什么?说明这个来访有很强很鲜明的“应该”思维。

在倾听中,咨询师根据信息,来判断哪些话需要做反馈,哪些需要做解释。整个过程,都带着思考。

当然,这不是让你一直眼珠不动地死盯着对方。千万不能啊,否则就是一种冒犯和无礼。倾听的听,是带着看的听,是带着感受的听,以及带着分析和判断的听,还有,带着专业的觉察去听。

打开你所有的感官,才是“倾”听。倾听,不是一个单一的动作,而是一个综合的状态。

所以,听别人说话要比自己说话要累得多。一个做心理咨询的高手,一定是倾听高手。

我一个来访,之前和一个外地咨询师做远程语音咨询。咨询师在和她通话中,她听到了咀嚼的声音,咨询师居然在她看不见的情况下吃东西,她一下子就崩溃了。

如果一个咨询师连最表层最基本的“听”都没有做到,已经不是能不能帮到来访的事,而是直接给来访带来了伤害。

咨询师有没有全然在场,来访能够感受得到。

就算在语音沟通中,也可以让来访感受到你的全然在场状态。那就是相比面询而言,反馈的量要稍微多做一些。尤其是细节性的反馈。

02共情

教科书上说共情是一种技术,还说在什么什么时候需要用这个技术。当年考咨询师证时,看到这块内容,就心存质疑。现在从事心理咨询时间久了,再回头讨论共情是技术的时候,更觉得好笑。

共情的关键字眼是“共”字,咱们用“共”字来组词,有共同、共有、共产、共处、共事......

是“共有”、”一起”、“没有例外”之意。是说我们作为同类,都有一样或类似的情感。

是我们作为一个“人”对他人的感知和理解的能力,是一个拥有相对健康人格的人的底层情感能力。也是高级能力。

如果来访谈到伤心的内容,如果是个亲人离世,或者自己曾遭受的苦难,或正在经历的苦难,咨询师听到此,然后告诉自己:此刻该用共情技术了......

这是不是很滑稽的安排?

是的,我用词语是“安排”。

共情不是被安排出来的,也不能被安排,它没法刻意,只能是自然而然的生发。

它不是一种表演,它是人的本能,是对另一个生命的尊重和敬意,是对另一个同类深刻的“看见”。

这个世界上很难有感同身受。

就算是同一个家庭长大的兄弟姐妹,也难以感同身受,因为每个人的人格特点还不一样。就算是同一个人在不同的时期经历的同一件事,感受也会发生变化。就算是你自己在讲述你自己的经历时,每次的感受也不尽相同。

所以,当一个人去要求另一个人感同身受自己时,这本身就是认知偏差。就像我们期待他人都能够喜欢自己,但是又发现,有时连我们自己也看自己不爽。

虽无法感同身受,但我们有理解他人的能力,这个理解,就是共情的‘’共”字。有理解,就是一件温暖的事。

03一般的人际关系

就算你不是一个心理咨询师,倾听和共情的能力也同样重要。因为每个人都有社交,都有一定的人际关系要处理和经营。

无论是和亲人的关系,还是和同事、朋友、合作伙伴的关系,这两种能力都必不可少。

一个善于倾听他人的人,一定是个人际关系比较圆融和温和的人,至少人际方面不会动不动就剑拔弩张的。一个有共情能力的人,一定大多时候是人见人爱、花见花开的。至少不会让人看着就烦。

所以,跟你从事什么职业没太大关系,你都需要具备。

作者简介:

图片

何向群心理学研究生
  • 已帮助过4434人
  • 入驻年限4年

预约咨询私聊

— The End —

标签:社交技巧

欢迎搜索微信公众号:525心理网关注我们,更多精彩内容与您分享!
文章转载、原创投稿:art@psy525.cn 免责声明:用户在525心理网上发表的全部原创内容(包括但不仅限于回答/文章/评论/图片引用),著作权均归用户本人所有。若有侵权,版权个人或单位不想本网发布,可联系作者或本站,我们将立即将其撤除。



本文最近访客


0人参与评论

点击登录


发表评论,请先登录/注册



全国心理专家

职场相关测评




热门城市:

重庆心理咨询天津心理咨询北京心理咨询上海心理咨询广州心理咨询深圳心理咨询武汉心理咨询长沙心理咨询南京心理咨询大连心理咨询沈阳心理咨询杭州心理咨询广东心理咨询江苏心理咨询山东心理咨询浙江心理咨询河南心理咨询河北心理咨询湖南心理咨询湖北心理咨询四川心理咨询辽宁心理咨询福建心理咨询陕西心理咨询安徽心理咨询山西心理咨询江西心理咨询广西心理咨询黑龙江心理咨询吉林心理咨询云南心理咨询内蒙古心理咨询新疆心理咨询甘肃心理咨询贵州心理咨询海南心理咨询宁夏心理咨询青海心理咨询西藏心理咨询台湾心理咨询香港心理咨询澳门心理咨询海外心理咨询


X向心理专家咨询帮您解答心理困惑点击咨询

向心理专家咨询←


粤公网安备44040202000105号粤ICP备08126023号525心理网手机版
Copyright © 2007-2021 珠海五二五科技有限公司 版权所有